Política de envío

Políticas de Despacho

1. Los despachos, estarán supeditados a las condiciones tanto de accesos, distancia, comportamiento social hasta factores climáticos, por lo que en los casos adversos los despachos serán suspendidos o eliminados hasta que éstas mejoren y aseguren la seguridad de nuestros repartidores o como lo estime la empresa de servicios logísticos contratada.

1. Zonas de despacho en Antofagasta

Todos los pedidos se despacharán desde las 17 hrs en una ruta única (sur a norte de Antofagasta), sin embargo sólo los pedidos recibidos hasta las 15:00 hrs serán entregados durante el mismo día, posterior a las 15:00 hrs serán despachados al día siguiente bajo las mismas condiciones ya indicadas. Sin perjuicio de lo anterior, solo se despacharán pedidos en los domicilios que queden dentro de las siguientes zonas de entrega.

Zona 1: sector sur

Desde: Av. Jaime Guzmán Errazuriz

Hasta: Homero Ávila Silva

Sectores: Llacolén, Jardines del Sur, Cerro Paranal, Gran vía, Coviefi, Parque Inglés

Zona 2: sector centro

Desde: Homero Ávila Silva (bajo Andrés Sabella)

Hasta: Victor Jara (bajo Rendic)

Sectores:

Zona 3: sector norte

Desde: Victor Jara (bajo Puerto Natales)

Hasta: Oficina Bonasort

Sectores: Jardines del norte,

Zona 4: sector norte

Desde: Los fundadores

Hasta: Costa Laguna

• Sectores excluidos de reparto dentro de la comuna de Antofagasta
• Desde Andrés Sabella hacia el oriente
• Desde Carlos Oviedo Cavada hacia al oriente
• Desde Sarmiento hacia el oriente.
• Desde Radomiro Tomic hacia el oriente
• Desde Héroes de la Concepción hacia el oriente

En resumen, se excluye de envío todos los sectores altos de la ciudad comprendidos desde el centro de la ciudad hasta Caparrosa.

1. Costos Reparto

SUR                                      

CENTRO

NORTE

Envíos fuera de la segunda región

1. Despachamos a todo Chile Continental, mediante Correos de Chile, Starken o Chilexpress.
2. Los envíos que sean recibidos hasta las 13:00 serán preparados y enviados por la tarde del mismo día, los pedidos fuera de ese horario serán considerados al próximo día hábil.

• La gestión de la solicitud de pedido y/o la confirmación de la compra, dependen del pago íntegro y oportuno del precio y/o del envío.

1. Los medios de pagos para los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio de Stück Chocolates, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados productos o servicios, sólo podrán ser pagados con:

• Tarjetas de Crédito que se encuentren habilitadas.
• Tarjetas de Débito que se encuentren habilitadas.
• Transferencias bancarias a la cuenta de Stück Chocolates.

1. Los productos cuyas solicitudes de pedido sean confirmadas, se despacharán y entregarán en la forma, lugar y fecha escogida por el usuario, conforme a las alternativas disponibles informadas en el sitio.

• Gastos de envío: El costo del envío del producto es de cargo del comprador. El precio/tarifa aplicable es el vigente al momento de la solicitud de pedido y que haya sido informado en el sitio y/o por los proveedores del servicio de courier u operador logístico.
• Plazos de entrega: La entrega del o los productos se compromete dentro de un plazo máximo de 5 días corridos. Si el último día del plazo recayera en un sábado, domingo o festivo se entenderá que el trigésimo día corresponde al siguiente hábil. Los plazos pueden variar según la región de envío.
• Lugares de entrega: La entrega se hará en la dirección identificada por el usuario(a) en la solicitud de pedido. El comprador se compromete a suministrar la dirección exacta de su dirección permanente, al realizar el pedido de los productos.
• Tipos de envío: El tipo de envío base será el de modalidad normal, salvo que el cliente/comprador elija y determine un tipo de envío con alguna modalidad de urgencia mayor; en cualquier caso, el costo de este será siempre de cargo del cliente.
• Exclusiones: No se entregan a apartados de correos; No se realizan envíos, ni entregas fuera de Chile; Los lugares donde hacemos entregas son sólo los que se pueden seleccionar a través de la página web de Stück Chocolates.
• Entrega Conforme: Al recibir los productos pedidos, el cliente debe comprobar que los productos son los comprados. Si faltan productos, lo entregado no coincide con los productos adquiridos, el producto viene dañado, no debe ser recibido debiendo tomar contacto con Stück Chocolates de inmediato (ver apartado en términos y condiciones).